Comment ajouter ma playlist ?+
Ouvrez VoraPlayer et rendez-vous dans les Paramètres. Collez l'URL de votre source ou vos identifiants de connexion (adresse du serveur, nom d'utilisateur, mot de passe), puis validez. Vous pouvez aussi scanner un QR code si votre fournisseur en propose un.
Mes chaînes ne se chargent pas, que faire ?+
Vérifiez d'abord votre connexion internet. Ensuite, confirmez que votre URL de playlist est correcte et toujours valide auprès de votre fournisseur de contenu. Si le problème persiste, appuyez sur "Réessayer" dans l'application ou re-saisissez votre playlist dans les paramètres.
Comment activer mon application ?+
Rendez-vous dans Paramètres → Activation de l'application et saisissez le code qui vous a été fourni. L'achat via l'App Store et Google Play sera disponible prochainement. Besoin d'aide ? Visitez notre page d'activation ou contactez support@voraplayer.com.
J'ai changé de téléphone, comment récupérer ma licence ?+
Contactez-nous à support@voraplayer.com en indiquant votre ancien identifiant d'appareil (disponible dans Paramètres → À propos) et votre code d'activation ou preuve d'achat. Nous transférerons votre licence sur votre nouvel appareil sous 24h.
La vidéo est saccadée ou ne se charge pas.+
Ce problème vient généralement de votre connexion internet ou de votre fournisseur de contenu. Assurez-vous d'avoir une connexion d'au moins 10 Mbps pour la HD et 25 Mbps pour la 4K. Essayez de vous connecter en Wi-Fi plutôt qu'en données mobiles. Si le problème concerne une chaîne spécifique, votre fournisseur de contenu est le premier à contacter.
VoraPlayer est-il compatible avec ma TV ?+
VoraPlayer fonctionne sur Android TV et Android 8+. L'installation se fait actuellement par téléchargement direct depuis notre page Téléchargement ; la publication sur Google Play et l'App Store est prévue prochainement. Les TV Samsung, LG et Apple TV ne sont pas encore prises en charge.
VoraPlayer fournit-il du contenu ?+
Non. VoraPlayer est uniquement un lecteur multimédia. Vous devez disposer de votre propre abonnement auprès d'un fournisseur tiers. VoraPlayer ne fournit, ne stocke ni ne distribue aucun contenu vidéo.
Comment obtenir un remboursement ?+
Pour toute demande de remboursement, contactez-nous à support@voraplayer.com. Lorsque l'application sera disponible sur l'App Store et Google Play, les achats effectués via ces plateformes seront remboursés directement par Apple ou Google selon leurs conditions.